5.2.5 Zusammenfassung

Ziel dieses Moduls war die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten der Beurteilung Ihrer Produkte/Dienstleistungen/Prozesse vermittels des Punktwertsystems.
Am wichtigsten sind dabei folgende Aspekte:

  • Eingesetzter Maßstab: Vergleichender oder nicht vergleichender Maßstab?
  • Zahl der verwendeten Unterteilungen oder Kategorien
  • Niveau der verwendeten Daten
  • Art und Weise der Datennutzung

Die Erstellung von Maßstäben verlangt ein bisschen Übung, doch es ist nicht besonders schwer. Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung können nur davon profitieren, wenn Sie das Punktwertsystem einführen. Die Fähigkeit, Veränderungen in Ergebnissen ausdrücken zu können, die von Mitarbeitern und Kunden bezogen werden können, ist ein wichtiges Hilfsmittel, die Glaubwürdigkeit und Solidität Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu fördern.