5.2.7 GLOSSAR

Index – ein einzelner Wert, gebildet aus einer Serie von Preisen oder Quantitäten
(Quelle (übersetzt): http://en.wikipedia.org/wiki/Index_%28economics%29)

Qualitätsmanagement - oder QM bezeichnet grundsätzlich alle organisierten Maßnahmen, die der Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen jeglicher Art dienen. QM ist eine Kernaufgabe des Managements. In Branchen wie der Luft- und Raumfahrt, Medizintechnik, Gesundheitsversorgung, Arznei- und Lebensmittelherstellung ist das Qualitätsmanagementsystem vorgeschrieben. Seit etwa 1900 wurden eine Reihe von Modellen zur Standardisierung des Qualitätsmanagement entwickelt.  Aber auch ohne explizite Konzepte wird QM betrieben,
(Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Qualit%C3%A4tsmanagement)

Maßstab – Ein Maßstab ist eine Standard Maßeinheit, wie Meile oder Sekunde, allgemein gesagt, ein System von Parametern, ein Meßsystem, auch eine Reihe von Verfahren zur quantitativen, periodischen Messung, Bewertung und Kontrolle oder Auswahl einer Person, eines Prozesses, eines Ereignisses oder einer Institution mit gleichzeitigen Prozeduren der Durchführung von Messungen und der Prozedur zur Interpretation der Bewertung im Licht früherer oder vergleichbarer Bewertungen.
(Quelle (übersetzt): http://en.wikipedia.org/wiki/Metrics)