6.5.1 Was versteht man unter Kontinuierlicher Verbesserung?

Kontinuierliche Verbesserung ist eine Management-Philosophie, die auf Vorschlägen von Mitarbeitern aufbaut.1 Sie wurde Ende des 19. Jahrhunderts in den USA entwickelt. Ihr Durchbruch kam aber erst, nach dem sie von der japanischen Industrie aufgegriffen worden war.2

Kontinuierliche Verbesserung, auch unter dem Namen „Kaizen“ geläufig, ist eine Strategie der ständigen Einführung kleiner, schrittweiser Veränderungen in einem Unternehmen mit dem Ziel, die Qualität und/oder Effizienz zu steigern. Die Strategie beruht auf der Annahme, dass die eigenen Mitarbeiter am Besten in der Lage sind, Spielräume für Verbesserungen zu erkennen und zwar aus dem einfachen Grund, weil sie alle Prozesse jeden Tag „live“ in Aktion sehen. In einem Unternehmen, das diese Strategie nutzt, muss daher eine Unternehmenskultur vorhanden sein, die die Mitarbeiter zu eigenen Beiträgen bezüglich Prozessverbesserungen anspornt und sie für ihre Beiträge belohnt.3

Das folgende Diagramm zeigt die wesentlichen Faktoren, die die Strategie der Kontinuierlichen Verbesserung beeinflussen:


Abb. 1: Faktoren, die die Strategie der Kontinuierlichen Verbesserung beeinflussen.4

Wenn diese Bereiche ständig überprüft werden, kann der Wechsel effektiv gemanagt werden und Kontinuierliche Verbesserung wird zu einem organisch integrierten Teil des Unternehmensablaufs. Sie erzeugt beharrliches Wachstum und stetige Entwicklung, wobei das Unternehmen auf seine Ziele, Prioritäten und Leistungsfähigkeit konzentriert bleibt. Kontinuierliche Verbesserung hat sich als ein Prozess erwiesen, der allen Arten von Organisationen in vielfältigen Bereichen signifikante Vorteile bieten kann.5

Bitte halten Sie einen Moment inne und denken Sie nach! Ist diese Philosophie in Ihrer Arbeitsumgebung bekannt und wird sie praktiziert?


1 Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie auch in Modul 4.6 dieses Leitfadens
2 http://media.wiley.com/product_data/excerpt/62/04717548/0471754862.pdf
3 http://tutor2u.net/business/production/kaizen-quality-circles-continuous-improvement.html  
4 www.constructingexcellence.org.uk/resources/themes/internal/improvement.jsp
5 ebd