6.5.4 Fallstudie

Dutton Engineering1 ist ein kleines Unternehmen mit 28 Mitarbeitern, das sich auf Stahlgehäuse für elektronische Ausrüstungen spezialisiert hat. Es könnte eigentlich zu den vielen kleinen, durchschnittlichen Metall verarbeitenden Unternehmen gehören, wie sie überall auf der Welt zu finden sind. Aber Dutton hat seinen Umsatz verdoppelt, der Verkauf pro Mitarbeiter hat sich in einem Zeitraum von 8 Jahren verdoppelt, die Reklamationen gingen von 10% auf 0,7% zurück und über 99% der Lieferungen werden innerhalb 24 Stunden ausgeführt, verglichen mit 60% innerhalb einer Woche, wie es noch vor wenigen Jahren der Fall gewesen war. Diese Verbesserung kam nicht über Nacht, der Prozess begann 1989 und er ist ganz eindeutig erfolgreich gewesen. Heute wird Dutton als Beispiel dafür angeführt, wie sich typische kleine, technikorientierte Unternehmen verändern können. Der Kern der Transformation besteht in der Selbstverpflichtung der Menschen zu Verbesserungen. 


Die Belegschaft besteht aus vier Teams, die sich selbst managen, Arbeitspläne aufstellen, ihre eigenen Kunden betreuen, die Auftragskalkulation selbst vornehmen und sogar ihre Löhne selbst festlegen. Das Unternehmen hat das traditionelle System der wöchentlichen Entlohnung aufgegeben und ein System „annualisierter“ Stunden“ eingeführt. Dies bedeutet die vertragliche Verpflichtung der Mitarbeiter zu 1770 Arbeitsstunden pro Jahr, wobei die Stunden flexibel entsprechend der Bedürfnisse des Unternehmens nach mehr Arbeitskraft in Spitzenzeiten und weniger Arbeitskraft in ruhigen Zeiten verbraucht werden. Es gibt ein hohes Niveau an Beiträgen der Mitarbeiter zu Problemlösungen, die durch ein einfaches Belohnungssystem angespornt werden. Für wirklich gute Ideen werden zwischen 7 und 23 Euro bezahlt und anhand eines Bonusplans werden 20% der Gewinne aufgeteilt.

Bitte halten Sie einen Moment inne und denken Sie nach! Gibt es eine mit dieser Fallstudie vergleichbare Erfolgsstory in Ihrer Region?


1 Fundación COTEC, CENTRIM, IRIM, Manchester Business School, Socintec (1998) TEMAGUIDE. A Guide to Technology Management and Innovation for Companies, ein Forschungsprojekt mit Unterstützung des EU Innovationsprogramms
2 Für weitere Informationen über dieses Unternehmen besuchen Sie die Website www.dutton-eng.co.uk