9.1.3 Wo sollten Innovationen optimiert und deren Akzeptanz kontrolliert werden?

Jedes Unternehmen muss innovative Produkte optimieren und deren Akzeptanz kontrollieren. Dieser Marketing-Schritt steht am Anfang, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung geplant werden, um herauszufinden, was die Kunden wirklich wollen und um zu vermeiden, Ressourcen für Produkte mit geringer Nachfrage zu verschwenden. Er setzt sich dann während des folgenden Innovationsprozesses und während des gesamten  Produktlebenszyklus fort.