5.4.1 Warum Qualitätsmanagement?

Es ist wichtig, Qualitätsmanagement als ein strategisches Instrument zu sehen als einen Satz von Werkzeugen und Prinzipien zur Unterstützung des Innovationsmanagements. Die Einführung eines formalisierten Qualitätsmanagementsystems ist jedoch nicht notwendig, insbesondere bei kleinen Unternehmen. Die Kosten der Einführung und des Betriebs (einschließlich Personalkosten und weiterer Folgekosten) können im Vergleich zu den potenziellen Vorteilen zu hoch sein, und wenn das Qualitätskonzept und die zugrundeliegende Idee eines Qualitätssystems nicht verstanden werden, ist der gesamte Prozess sinnlos. Er kann dann tatsächlich zum Hindernis für Innovationen werden. Unglücklicherweise verhält es sich so, dass Organisationen in den meisten Fällen nicht darauf achten, ein funktionierendes, intelligentes System aufzubauen, sondern nur den notwendigen „Papierkram“ für das Audit und die Zertifizierung erledigen und sich anschließend wundern, warum das System so wenig effizient ist. Gibt es allerdings schon ein Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Unternehmen, können Sie ganz einfach feststellen, ob es effizient arbeitet, oder nicht. Wenn die folgenden Aussagen auf Ihr Unternehmen zutreffen, sind Sie auf einem guten Weg, wenn nicht, müssen Sie das System verbessern.

Gibt es allerdings schon ein Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Unternehmen, können Sie ganz einfach feststellen, ob es effizient arbeitet, oder nicht. Wenn die folgenden Aussagen auf Ihr Unternehmen zutreffen, sind Sie auf einem guten Weg, wenn nicht, müssen Sie das System verbessern.

Vorteile von Qualitätsmanagement:

  • Die Geschäftsleitung orientiert sich mehr an den Zielkriterien
  • Die gesamte Belegschaft reagiert operativ auf sich ändernde Bedingungen
  • Die Mitarbeiter sind offen für Innovationen
  • Mitarbeiter arbeiten nicht gleichzeitig an derselben Aufgabe
  • Es ist klar, wer wofür verantwortlich ist
  • Jeder Mitarbeiter weiß genau, wann er oder sie in einen Prozess eintritt
  • Es braucht weniger Zeit, dieselben Qualitätsprodukte herzustellen
  • Es gibt weniger Kundenbeschwerden