5.4.6. Literaturverzeichnis

Hoyle, David (2006). ISO 9000 Quality Systems Handbook. 5th ed. Oxford, Butterworth-Heinemann. ISBN 0 7506 6785 0

PM Hut, The Office of Government Commerce - OGC, UK (2010). Quality Management Strategy, viewed on 10 October 2010,
www.pmhut.com/quality-management-strategy

Bossink, B.A.G. (2002). The strategic function of quality in the management of innovation. Total Quality Management, 13(2), 195.205. Available at:
http://ideas.repec.org/p/dgr/vuarem/2002-22.html

Oxebridge Quality Resources International LLC. (2010). EYESORE 9001: A Smartass’s Guide to ISO 9001:2008. Available at:
www.oxebridge.com/downloads/Eyesore90002008.pdf

Seven Basic Tools of Quality, Wikipedia, last modified on 12 October 2010,
http://en.wikipedia.org/wiki/Seven_Basic_Tools_of_Quality

European Committee for Standardization CEN (2000). Quality management systems – Fundamentals and vocabulary (ISO 9000:2000). Management Centre: rue de Stassart, 36 B-1050 Brussels.

Weitere Literatur

Dale, Barrie G. (2003). Managing Quality. 4th ed. Oxford, Blackwell. ISBN: 0-631-23614-7.
Dies ist ein 500-Seiten Buch, das vielfältiges Wissen zum Qualitätsmanagement liefert, vom Total-Quality-Management bis zu Qualitätswerkzeugen und Techniken. Dank des unterhaltsamen Stils und der Illustrationen ist es einfach zu lesen und daher allen zu empfehlen, die noch kein Hintergrundwissen auf dem Gebiet haben.

Gyrna, Frank M. (2001). Gyrna, Frank M. (2001). Quality Planning and Analysis (Chapter 7). Quality Planning and Analysis: From Product Development through Use. 4th ed. New York, McGraw-Hill Companies Inc. ISBN 0-07-039368-0.
Das Kapitel über strategisches Qualitätsmanagement ist der Geschäftsleitung von Unternehmen zu empfehlen, denn es liefert eine sehr gute Hilfe bei der Kommunikation der Mission, der Vision und der strategischen Ziele des Unternehmens, wobei die Qualitätsthematik immer im Auge behalten wird. Das Kapitel befasst sich mit der Implementierung der gewählten Strategie und mit der Überprüfung des Fortschritts anhand von Maßstäben und Bewertungen.

Hoyle, David (2009). ISO 9000 Quality Systems Handbook: Using the Standards as a Framework for Business Improvement. 6th ed. Oxford, Butterworth-Heinemann. ISBN: 978-1-85617-684-2.
Dieses Handbuch wendet sich an Unternehmen, die planen ein Qualitätsmanagement-System nach dem ISO 9001:2008 Standard einzuführen. Es behandelt nacheinander alle Voraussetzungen des Standards, wobei jede einzelne Voraussetzung unter Verweis auf die entsprechenden Klauseln erklärt wird.

Standards:
ISO 9001 Qualitätsmanagement Systeme – Voraussetzungen
ISO 9004 Qualitätsmanagement Systeme – Richtlinien zur Leistungsverbesserung

Deutschsprachige Quellen
weiterführende Literatur

Kaminske, Gerd F. und Brauer, Jörg P., ABC des Qualitätsmanagements, Hanser, 2008 (Kompaktinfo) Kaminske, Gerd F. und Brauer, Jörg P., Qualitätsmanagement von A-Z, Hanser, 2008

Handelszeitung: "Ein Standardwerk über Qualitätsmanagement" Hat sich als Nachschlagewerk bewährt und erscheint deshalb auch regelmäßig in aktualisierten Ausgaben - jetzt bereits in der fünften Auflage. Leser finden hier Definitionen der wichtigen Begriffe unter Berücksichtigung auch der angrenzenden Wissensgebiete mit zahlreichen Quer- und Literaturverweisen sowie der aktuellen technischen Normen und Rechtsvorschriften. © www.Managementbuch.de